Condiciones Generales
Definiciones:
Derechos del Comprador o Consumidor
El consumidor gozará de todos los derechos que se le otorguen en el presentes términos y condiciones.
Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación chilena sobre protección al consumidor vigente a la época de la celebración del contrato, con la salvedad de las exclusiones expresamente contenidas en estos términos y condiciones.
Cuando sea procedente, el consumidor dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
Medios de Pago Aceptados por el Proveedor
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que para casos expresamente exceptuados se establezca otro medio de pago, sólo pueden ser pagados con los siguientes instrumentos:
El proveedor en cada caso podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
Procedimiento de Cambios y Devoluciones
Sin perjuicio que el proveedor excluye la posibilidad de retracto unilateral del contrato celebrado por medios electrónicos, el consumidor podrá solicitar devoluciones o cambios cuando no sea por temas de garantía, dentro del territorio de Chile, las que “podrán” ser aceptadas por el proveedor (se someterá a verificación técnica para comprobar estado del producto), a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Las partes dejan constancia y aceptan que este es un derecho que queda al exclusivo arbitrio del proveedor. En todo caso esta petición solo la podrá realizar el consumidor dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la fecha de emisión del documento electrónico de venta (factura/boleta) que acredite la compra y que deberá exhibir al solicitar devolución/cambio.
Para poder realizar el cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Se deberá entregar todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía, si hubieren sido incluidos en el despacho del mismo.
Los requisitos para cualquier cambio o devolución por garantía son los siguientes:
Una vez corroborada la falla por nuestro servicio técnico y cumplidas las condiciones antes establecidas, en el caso de cambio de productos sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio pagarse la diferencia de precio si es del caso. En caso de falla de fábrica, se procederá a reparar sin costo para el cliente y el plazo de entrega dependerá del tipo de falla, el cual en ningún caso podrá exceder los 30 días hábiles.
En los eventos antes descritos, Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.
Despacho de los Bienes Objeto del Contrato
Los bienes adquiridos a través de este sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el consumidor únicamente dentro de las opciones que para este efecto le oferte el proveedor en éste sitio web.
Toda la información relativa al lugar y nombre del despacho es de exclusiva responsabilidad del consumidor.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para estos efectos de lunes a viernes, excluidos los feriados.
Los precios son calculados en base a la conexión que de forma automática realiza Chilexpress, pudiendo eventualmente generarse diferencias en el caso que se despache por otro medio distinto al anterior, o cuando por causa de mayor embalaje a la hora de entregar al transportista el agente considere de mayor peso/volumen. Los montos excedentes para cualquier parte no serán devueltos/cobrados al comprador.
El consumidor no podrá utilizar como dirección de despacho casillas de correo tanto en Chile como en el extranjero.
Los despachos de productos de este sitio sólo se realizan dentro del territorio de la República de Chile.